ブッキングドットコムのキャンセル料はどうなんでしょう？ホテル予約で抑えておきたいし、あとでまたもっと、いいホテルが見つかったとき変更したい場合もありますね。
ブッキングドットコムでは宿泊予約をキャンセルすることが認められているのですが、キャンセルの可否と、キャンセルに伴うキャンセル料についてはきになるところです。
最近よく利用するのでブッキングドットコムでは宿泊予約のキャンセルが出来るのか？どうかなどについてまとめてみました。
ブッキングドットコムについて
Booking.comは、オンライン旅行サービスのグローバルリーダーであるThe Priceline Groupの一部です。
ブッキングドットコム（Booking.com）は世界最大の旅行・ホテル予約サイトの事で取り扱っている客室数の合計は71万件を超えるといわれています。
ブッキングドットコムを通じて予約できる宿泊施設は一般的なホテルだけではなくアパートメントやヴィラ、ユースホステルやゲストハウス、B&Bといった通常では予約するのが困難な施設までかなり幅広く扱っています。
現在、よく日本でも「エクスペディア」や「トリバゴ」「アゴダ」などＣＭ、広告があり予約サイトの認知度があがってきましたが、ブッキングドットコムは国内ホテルの登録数も国内最大級の規模を誇っているまさにホテル予約サイト界では超ビッグなサイトとなっています。
最近ではブッキングドットコムのテレビCMも目にする機会が多くなりましたね。
日本の利用者を増やしていきたいというブッキングドットコムの戦略の表れでもあり、実際に日本でも多くの方がブッキングドットコムを通じて世界各国のホテルや格安ゲストハウス、またちょっと隠れたおしゃれなブティックホテルなどを予約してる人が増えてきたようです。
ブッキングドットコムを利用の仕方（予約・キャンセル料・確認方法）
ブッキングドットコムでは利用者向けのセルフサービスツール「マイブッキングドットコム」を提供しており、急なキャンセルなどもそのツールから処理できるようになっています。
ただしブッキングドットコムでは宿泊施設ごとにキャンセルポリシーが異なっているのでキャンセルする前には必ず予約した施設のキャンセルポリシーを確認することをおすすめします。
中にはキャンセルは可能であっても返金不可というポリシーを設定している宿泊施設もあるとのことなので可能であれば予約をする際にもキャンセルポリシーを確認しておくことが望ましいと考えます。
たとえば、今日のセールとかいうのがあるのですが、この金額での提示は今日だけ。というのがあり、そういう場合はキャンセルできないというか１００％キャンセル料がかかるということもあります。
ちなみにキャンセルポリシーは予約した際にメールで送られてくる「予約確認書」にも記載されています。
ブッキングドットコム：キャンセル料に関する質問
実際にブッキングドットコムの公式ホームページ内の「よくある質問」のページでもキャンセル料に関する問い合わせが上位を占めているようですね。
キャンセル料については、宿泊施設それぞれでキャンセルポリシーが異なるので一概には言えません。
ブッキングドットコムでは一般的なキャンセルポリシーとして「到着日の24時間前までのキャンセルは無料でキャンセルできる」としています。
ただし、これはあくまで基本的なポリシーになりますので予約した施設が独自のキャンセルポリシーを設定している場合はそれに従う必要がある点にくれぐれもご注意が必要です。
ブッキングドットコムの予約管理について
ブッキングドットコムはサイトへの登録不要で宿泊施設の予約を行うことが可能なのですが、ブッキングドットコムのマイページに登録すると管理画面から
予約の確認
宿泊日程の変更
宿泊者情報の変更
客室のアップグレード
予約のキャンセル
宿泊施設に連絡
これらの機能を利用することが出来る大変便利なサービスとなっていますのでブッキングドットコムを頻繁に利用される方はぜひ登録した方がいいでしょう。
ブッキングドットコムに登録せずに予約の確認を行う場合
ブッキングドットコムではマイページに登録しなくても予約した際にメールで送られてくる「予約確認書」をつかってブッキングドットコムのホームページから予約の確認を行うことも可能です。
この予約確認書には「予約番号」と「暗証番号」が記載されており、これをブッキングドットコムのホームページ内「予約を確認」をクリックして表示される個所に入力すれば予約の確認が可能となっています。
ブッキングドットコムに電話で確認する場合
インターネット上のやり取りでは本当に予約やキャンセルが正常に処理されているかどうかの確認を電話でもすることができます。
ブッキングドットコムに電話で問い合わせ
サポートセンター
電話番号：03 6743 6650（日本語対応）
予約の確認やキャンセルの申し込み以外でもブッキングドットコムに関するすべての問い合わせに対応なので、質問等がある時は問い合わせてみるといいでしょう。
Booking.comブッキングドットコムへの問い合わせに関する情報はこちらのページから
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